Política de reembolso

¡Bienvenidos a NOYAFA! Queremos garantizar su satisfacción con nuestros productos. Lea atentamente nuestra Política de reembolsos y devoluciones para comprender sus derechos y opciones.

Elegibilidad para reembolso y devolución

  • Productos defectuosos: Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. Arreglaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.
  • Órdenes incorrectas: En el raro caso de que reciba un artículo incorrecto, notifíquenos dentro de los 7 días y le enviaremos de inmediato el producto correcto o procesaremos un reembolso.
  • Cambio de opinión: Si cambia de opinión acerca de una compra, puede devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Tenga en cuenta que en tales casos, el costo de envío de devolución será responsabilidad del comprador.

Cómo iniciar un reembolso o devolución

  1. Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@noyafa.com con su número de pedido y una descripción clara del problema.
  2. Proporcionar detalles: Para artículos defectuosos o incorrectos, proporcione fotografías que muestren claramente el problema. Si se trata de una devolución por cambio de opinión, infórmenos de su decisión y motivo, y asegúrese de que no afecte nuestra reventa.
  3. Autorización de devolución: Una vez que se apruebe su solicitud, le proporcionaremos un número de Autorización de devolución (RA) e instrucciones sobre dónde enviar el producto.
  4. Empacar y enviar: Empaque el artículo de forma segura, incluya el número RA y envíelo a la dirección proporcionada. Utilice un servicio de envío rastreable.

Proceso de reembolso

  1. Inspección: Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con los criterios de elegibilidad establecidos anteriormente.
  2. Reembolso emitido: Si se aprueba la devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original dentro de los 7 días hábiles.

Exclusiones

  • Los productos dañados debido a mal uso, negligencia o manipulación inadecuada no son elegibles para reembolsos o devoluciones.
  • Los reembolsos no se aplican a los gastos de envío a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de reembolsos y devoluciones, contáctenos en sale@noyafa.com.
Código postal: 518106
Dirección:RM.517,NUEVO CENTRO DE LA CIUDAD,2 LEIYUE MUN ROAD,KWUN TONG,KOWLOON.HK
Empresa: SHENZHEN NOYAFA TECHNOLOGY Co., LIMITED

¡Gracias por elegir NOYAFA!