Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Καλώς ήλθατε στο Noyafa! Θέλουμε να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας με τα προϊόντα μας. Διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφής για να κατανοήσετε τα δικαιώματα και τις επιλογές σας.

Επιλεξιμότητα για επιστροφή χρημάτων και επιστροφή

  • Ελαττωματικά προϊόντα: Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου. Θα κανονίσουμε για αντικατάσταση ή θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
  • Εσφαλμένες παραγγελίες: Στη σπάνια περίπτωση που λαμβάνετε ένα λανθασμένο στοιχείο, ενημερώστε μας εντός 7 ημερών και θα σας στείλουμε αμέσως το σωστό προϊόν ή θα επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων.
  • Αλλαγή μυαλού: Εάν αλλάξετε γνώμη για μια αγορά, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή του. Λάβετε υπόψη ότι σε τέτοιες περιπτώσεις, το κόστος αποστολής επιστροφής θα είναι ευθύνη του αγοραστή.

Πώς να ξεκινήσετε επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών στο support@noyafa.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σαφή περιγραφή του προβλήματος.
  2. Παρέχετε λεπτομέρειες: Για ελαττωματικά ή λανθασμένα αντικείμενα, παρακαλούμε να παράσχετε φωτογραφίες που δείχνουν σαφώς το πρόβλημα. Εάν πρόκειται για αλλαγή του μυαλού, ενημερώστε μας για την απόφαση και τη λογική σας και βεβαιωθείτε ότι δεν επηρεάζει τη μεταπώλησή μας.
  3. Εξουσιοδότηση επιστροφής: Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα σας παρέχουμε έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής (RA) και οδηγίες σχετικά με το πού θα στείλετε το προϊόν.
  4. Πακέτο και πλοίο: Συσκευάστε με ασφάλεια το στοιχείο, συμπεριλάβετε τον αριθμό RA και μεταφέρετε την στην παρεχόμενη διεύθυνση. Χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία αποστολής που μπορεί να παρακολουθεί.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

  1. Επιθεώρηση: Μετά τη λήψη του αντικειμένου που επιστρέφεται, θα το επιθεωρήσουμε για να διασφαλίσουμε ότι πληροί τα κριτήρια επιλεξιμότητας που αναφέρονται παραπάνω.
  2. Εκδοθεί επιστροφή χρημάτων: Εάν η επιστροφή εγκριθεί, θα ξεκινήσουμε μια επιστροφή χρημάτων στον αρχικό σας τρόπο πληρωμής εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Εξαιρέσεις

  • Τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακομεταχείρισης, αμέλειας ή ακατάλληλου χειρισμού δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφές ή επιστροφές.
  • Οι επιστροφές δεν ισχύουν για τα έξοδα αποστολής εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα από την πλευρά μας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο sale@noyafa.com.
Ταχυδρομικός κώδικας: 518106
Διεύθυνση: RM.517, Νέο κέντρο πόλης, 2 Leiyue Mun Road, Kwun Tong, kowloon.hk
Εταιρεία: Shenzhen Noyafa Technology Co., Limited

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Noyafa!