Política de reembolso

Bem-vindo a NOYAFA! Queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Leia nossa Política de Reembolso e Devolução com atenção para entender seus direitos e opções.

Elegibilidade para Reembolso e Devolução

  • Produtos Defeituosos: Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do item. Providenciaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso.
  • Pedidos incorretos: No caso raro de você receber um item incorreto, notifique-nos dentro de 7 dias e enviaremos imediatamente o produto correto ou processaremos um reembolso.
  • Mudança de opinião: Se você mudar de ideia sobre uma compra, poderá devolver o produto dentro de 30 dias após recebê-lo. Observe que, nesses casos, o custo de envio da devolução será de responsabilidade do comprador.

Como iniciar um reembolso ou devolução

  1. Entre em contato conosco: Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@noyafa.com com o número do seu pedido e uma descrição clara do problema.
  2. Forneça Detalhes: Para itens com defeito ou incorretos, forneça fotos que mostrem claramente o problema. Se for uma mudança de ideia, informe-nos sua decisão e motivo e certifique-se de que isso não afete nossa revenda.
  3. Autorização de devolução: assim que sua solicitação for aprovada, forneceremos a você um número de autorização de devolução (RA) e instruções sobre para onde enviar o produto.
  4. Embalagem e envio: Embale o item com segurança, inclua o número RA e envie-o para o endereço fornecido. Use um serviço de remessa rastreável.

Processo de reembolso

  1. Inspeção: Ao receber o item devolvido, iremos inspecioná-lo para garantir que atenda aos critérios de elegibilidade declarados acima.
  2. Reembolso emitido: Se a devolução for aprovada, iniciaremos um reembolso para seu método de pagamento original dentro de 7 dias úteis.

Exclusões

  • Produtos danificados devido a uso indevido, negligência ou manuseio inadequado não são elegíveis para reembolsos ou devoluções.
  • Os reembolsos não se aplicam aos custos de envio, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato conosco em sale@noyafa.com.
Código postal: 518106
Endereço:RM.517, NOVO CENTRO DA CIDADE, 2 LEIYUE MUN ROAD, KWUN TONG, KOWLOON.HK
Empresa: SHENZHEN NOYAFA TECHNOLOGY Co., LIMITED

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