Widerrufsrecht

Willkommen bei NOYAFA! Wir möchten Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherstellen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Optionen zu verstehen.

Anspruch auf Rückerstattung und Rückgabe

  • Defekte Produkte: Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Wir veranlassen einen Ersatz oder veranlassen eine Rückerstattung.
  • Falsche Bestellungen: Im seltenen Fall, dass Sie einen falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir werden Ihnen dann umgehend das richtige Produkt zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.
  • Sinneswandel: Wenn Sie Ihre Meinung über einen Kauf ändern, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen sind.

So veranlassen Sie eine Rückerstattung oder Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Problems an unser Kundensupport-Team unter support@noyafa.com.
  2. Geben Sie Details an: Bei defekten oder falschen Artikeln stellen Sie bitte Fotos zur Verfügung, die das Problem deutlich zeigen. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, teilen Sie uns Ihre Entscheidung und den Grund mit und stellen Sie sicher, dass dies keinen Einfluss auf unseren Weiterverkauf hat.
  3. Rückgabegenehmigung: Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, stellen wir Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) und Anweisungen zum Versand des Produkts zur Verfügung.
  4. Verpacken und versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher, geben Sie die RA-Nummer an und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Bitte nutzen Sie einen verfolgbaren Versanddienst.

Rückerstattungsprozess

  1. Inspektion: Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er die oben genannten Zulassungskriterien erfüllt.
  2. Rückerstattung ausgestellt: Wenn die Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir innerhalb von 7 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ausschlüsse

  • Produkte, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Rückgabe.
  • Rückerstattungen gelten nicht für Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sale@noyafa.com.
Postleitzahl: 518106
Adresse: RM.517, NEUES STADTZENTRUM, 2 LEIYUE MUN ROAD, KWUN TONG, KOWLOON.HK
Unternehmen: SHENZHEN NOYAFA TECHNOLOGY Co., LIMITED

Vielen Dank, dass Sie sich für NOYAFA entschieden haben!